Kompliment bez druhého dna

Väčšina firemných školení odpovie „radšej nič nehovor" a tým to skončí. To je bezpečné, ale hlúpe — pracovisko, kde si ľudia nič pekné nepovedia, nie je lepšie miesto.

Pravidlo

Kompliment mieri na rozhodnutie, nie na telo.

„Tie okuliare sú výborný výber" hovorí o vkuse. „Sluší ti to" hovorí o človeku. Prvé sa dá povedať pred piatimi ľuďmi na porade, druhé nie — a to je celý test.

Rozhodnutie je všetko, čo si niekto vybral: oblečenie, okuliare, spôsob, akým viedol stretnutie, štruktúra prezentácie. Telo je všetko ostatné.

Čo funguje

• „Tá prezentácia mala výbornú štruktúru, hlavne tá tretia časť."
• „Dobrý výber saka, sedí ti to k tomu, ako vedieš porady."
• „Ako si to zvládla s tým klientom, to bolo majstrovské."

Čo nie

• „Dnes ti to fakt pristane." — mieri na človeka, nie na výber.
• „Konečne niečo iné než tie nohavice." — porovnávanie s minulosťou je hodnotenie, nie kompliment.
• Čokoľvek o postave, vlasoch alebo tvári.
• Kompliment cez celú miestnosť. Aj dobrá veta sa zmení na zlú, keď z nej spravíš predstavenie a niekoho postavíš do centra pozornosti.

Rýchly test

Povedal by si tú istú vetu kolegovi rovnakým tónom?

Test má hranice — nie všetko, čo povieš kamarátke, sa hodí kolegovi. Ale zachytí drvivú väčšinu problémových viet skôr, než ich vyslovíš.

A mocenský rozdiel

Z včerajšej lekcie vyplýva jedna vec: čím väčší vplyv máš, tým menej komplimentov hovor.

Nie preto, že by boli zlé. Preto, že nedostaneš signál, keď netrafíš — a ten človek si to bude pamätať dlhšie než ty.

Keď si už niečo povedal

Presne ako v module dva. Krátko a ďalej:

„Prepáč, to bolo zbytočné." A pokračuješ v téme.

Žiadne vysvetľovanie, ako si to myslel. Väčšina ľudí ocení, že si si to všimol, oveľa viac než perfektnú vetu.

A mlčanie?

Úplne v poriadku. Nikto nemá nárok na kompliment a nič nezmeškáš tým, že nič nepovieš. Nikdy nikoho nemrzelo, čo nepovedal.

Súvisí s týmto
Kompliment v práci · Ako vyzerá nezáujem