Kompliment v práci

Kolegyňa prišla v pondelok v niečom výrazne inom a je vidno, že si dala záležať. Máš chuť to oceniť. Otázka je, či to má ísť nahlas.

Väčšina firemných školení odpovie „radšej nie" a tým to skončí. To je bezpečné, ale hlúpe — pracovisko, kde si ľudia nič pekné nepovedia, nie je lepšie miesto.

Jediné pravidlo, ktoré potrebuješ

Kompliment mieri na rozhodnutie, nie na telo.

„Tie okuliare sú výborný výber" hovorí o jej vkuse. „Sluší ti to" hovorí o nej. Prvé sa dá povedať pred piatimi ľuďmi na porade, druhé nie — a to je celý test.

Rozhodnutie je všetko, čo si vybrala: oblečenie, okuliare, účes, prezentácia, spôsob, akým viedla stretnutie. Telo je všetko ostatné.

Príklady, ktoré fungujú

• „Tá prezentácia mala výbornú štruktúru, hlavne tá tretia časť."
• „Dobrý výber saka, sedí ti to k tomu, ako vedieš porady."
• „Ako si to zvládla s tým klientom, to bolo majstrovské."

Príklady, ktoré nie

• „Dnes ti to fakt pristane." — mieri na ňu, nie na výber.
• „Konečne niečo iné než tie nohavice." — porovnávanie s minulosťou je hodnotenie, nie kompliment.
• Čokoľvek o postave, vlasoch alebo tvári. Nie je to pracovná téma, ani keď to myslíš dobre.
• Kompliment cez celú miestnosť. Aj dobrá veta sa zmení na zlú, keď z nej spravíš predstavenie a niekoho postavíš do centra pozornosti.

Ak by si tú istú vetu nepovedal kolegovi, nehovor ju kolegyni.

Tento test má hranice — nie všetko, čo povieš kamarátke, sa hodí kolegovi. Ale zachytí deväťdesiat percent problémových viet skôr, než ich vyslovíš.

Čo mení mocenský rozdiel

Ak si nadriadený, klient alebo ktokoľvek, kto rozhoduje o jej práci, platí jedna nepríjemná vec: nedostaneš úprimnú spätnú väzbu.

Človek, ktorý od teba niečo potrebuje, sa nezasmeje falošne iba preto, že je zdvorilý — robí to, lebo si vyhodnotil, že nesúhlas má cenu. Ticho preto neznamená, že to bolo v poriadku. Znamená len, že si v pozícii, kde sa nesúhlas hovorí ťažšie.

Praktický dôsledok: čím väčší vplyv máš, tým konzervatívnejšie hovor. Nie je to nespravodlivé — je to cena za tú pozíciu.

Keď si už niečo povedal

Stane sa. Veta vyšla a podľa reakcie vieš, že nesadla.

Neopravuj to ďalšími vetami, nevysvetľuj, ako si to myslel, a hlavne z toho nerob dlhú scénu — tým sa to len zväčší. Krátke „prepáč, to bolo zbytočné" a ideš ďalej v téme. Väčšina ľudí ocení, že si si to všimol, oveľa viac než perfektnú vetu.

A mlčanie?

Je úplne v poriadku. Nikto nemá nárok na kompliment a nič nezmeškáš tým, že nič nepovieš. Ak si na vážkach, mlčanie je vždy bezpečná odpoveď — a nikdy sa nikomu nestalo, že by ho mrzelo, čo nepovedal.