Odmietnutie za dve sekundy

Toto je najkratšia lekcia kurzu, lebo celý obsah sa zmestí do jednej vety:

„Jasné, pekný deň." A ideš.

Zvyšok je o tom, prečo je to ťažšie, než to vyzerá.

Čo sa deje v tej sekunde

Odmietnutie spustí reakciu, ktorá nie je pod tvojou kontrolou. Nepríjemný pocit, teplo v tvári, chuť situáciu zachrániť alebo vysvetliť. To je normálne a nedá sa to vypnúť.

Čo sa vypnúť dá, je to, čo urobíš potom. Medzi pocitom a konaním je asi sekunda a v nej sa rozhoduje, či z teba bude človek, na ktorého druhý o hodinu zabudne, alebo ten, o ktorom bude rozprávať kamarátkam.

Štyri reakcie, ktoré to kazia

1. „A prečo nie?" Pýta si vysvetlenie, na ktoré nemá nikto nárok. Odmietnutie nie je rozhodnutie, ktoré treba obhájiť.
2. „Veď len chvíľu." Druhá otázka na tú istú vec. To už nie je záujem, to je tlak.
3. Urazené mlčanie alebo poznámka pri odchode. Najhoršia z celej štvorice, lebo potvrdí presne to, čoho sa druhý bál.
4. Prehnané ospravedlnenie. „Prepáč, prepáč, nechcel som otravovať" — z desaťsekundovej situácie spraví dvojminútovú a druhý ťa musí upokojovať.

Prečo je to takto výhodnejšie aj pre teba

Nie je to obeta ani slušnosť pre slušnosť.

Čisté odmietnutie trvá dve sekundy a končí. Odmietnutie, ktoré sa snažíš otočiť, trvá päť minút, skončí rovnako a odchádzaš s horším pocitom, než keby si odišiel hneď.

Navyše — a toto je vec, ktorú si väčšina neuvedomí — ľudia sa v jednom meste stretávajú. Ako odchádzaš, sa pamätá dlhšie než to, ako si prišiel.

Tréning

Zručnosť sa dá cvičiť aj bez rande. Odmietnutie je odmietnutie:

• Kolega nemá čas na tvoj nápad.
• Kamarát nepríde na pivo.
• Klient povie nie.

Vo všetkých prípadoch je správna odpoveď rovnaká a rovnako krátka. Kto ju vie použiť v práci, použije ju aj inde.

Súvisí s týmto
Ako povedať nie bez vysvetľovania · Zdvorilé „nie" je stále „nie"